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餐飲人如何通過微信流量池進行營銷推廣吸粉?

來源:www.dlinvention.com │  網站編輯:黑谷 │  發表時間:2019-06-17 09:12

微信有幾億用戶,并且不斷呈增長趨勢,是當之無愧的大流量池,而微信公眾平臺以及朋友圈這些衍生出來的東西更是可以幫助商家更好的做營銷,餐飲人如何通過微信流量池進行營銷推廣吸粉?

 

什么是微信運營?包括哪些工作內容?

 

      微信的運營涉及的工作通常包括了三個目的——拉新、留存、促活。拉新,就是為你的賬號帶來新粉絲。帶來新粉絲的手段和途徑可以是多種多樣的,可以是策劃和制造一個具有傳播性的話題,可以是跟熱點話題創作爆文,可以是投放廣告,也可以賬號之間互推。留存,就是粉絲關注之后留下來,可以是你的內容粉絲喜歡,也可以是你能提供的服務粉絲剛好需要,也有可能你長得特別好看。總之先讓新關注的粉絲不要取關,最終長期關注閱讀你的號。促活,就是“促進用戶活躍”,就是讓你的粉絲愿意更頻繁、更開心的看你的公眾號。你可以通過起一個更有挑逗性頭條的標題吸引打開賬號,可以做一些簽到送獎品活動,可以做一些話題討論組,總之多做一些可以提高粉絲活躍度的事情。微信運營的工作內容主要有三個類型:內容運營、用戶運營、活動運營。那么相對應工作內容增多之后一般會產生三個崗位:編輯、客服、策劃。內容運營,內容來源一般有兩種方式:第一種是轉載、原創高質量內容,常見的公眾號都是這種方式,另一種是把粉絲產生的高質量內容加工優化,最著名例子的就是深夜發媸了。用戶運營,直接和粉絲打交道的人,最常見的是后臺客服,相應的微信群管理員,還有公眾號衍生的個人號。一個有用戶運營的公眾號和沒有用戶運營的公眾號,差別不是一般大,如果只有一個公眾號,粉絲只會看看內容而已,如果有了一個隨時互動的人,那整個賬號就鮮活起來了。活動運營,結合微信和自身特點策劃活動的人。其實幾乎所有企業類微信都會首選通過活動吸粉,好的活動確實能夠帶來很多新的粉絲,但在微信做活動會有很多風險。有的賬號這些工作都是一個人完成,并沒有那么多崗位。但是就算是一個人運營一個號,他的目標也是需要新增粉絲,
什么是微信運營?包括哪些工作內容?
留住粉絲,促活粉絲;其次需要為這些粉絲持續準備相應的高質量內容或者服務,同時別忘了和粉絲保持良好的互動,偶爾還要為粉絲策劃些小福利。舉個例子,如果你是一家麻辣燙店的老板,你就需要思考怎么吸引新的客源,通過客戶口碑還是網上團購?還是到街邊派傳單?這就是“拉新”。其次,客戶到店之后,你能不能服務好這些客戶,讓他們開心地吃完這頓麻辣燙?而不是一來到店就掉頭走人了。這就是“留存”。還有,如果你希望那些吃過你們麻辣燙的老客戶再次消費,那是不是需要做一些促銷活動吸引他們繼續老消費呢?這就是“促活”內容運營就像是廚子和買菜的人,客戶吃到什么都是由他們負責產出,你這家麻辣燙什么口味,材料夠不夠新鮮,這是直接影響到根本的。同理,一個賬號的內容好不好,題材夠不夠新鮮,編輯推送的內容適不適合粉絲的口味,決定了粉絲會不會關注。用戶運營就像是服務員,客戶的每一個需求是不是及時滿足到了,一家麻辣燙店除了好吃服務也必要跟得上。同理,如果一個粉絲在后臺給你留言反饋,如果你從來沒有及時互動過,粉絲就覺得自己沒有存在感,很容易就會流失了。運營公眾號跟麻辣燙一樣,有的店一開始比較小,老板、服務員、廚子、買菜都是老板一人包辦,廣東話稱“一腳踢”。后來業務大了之后就需要更多的人手來負責不同的工作,就會有專門的廚師班子,服務員,市場策劃人員,還需要請一個店長來統籌管理,老板就可以抽身去做一些資源整合的事情了。公眾號也一樣,一開始可能只有一個人,慢慢粉絲和內容多了以后,一個人管理不過來了,就需要有人專門負責準備內容,有人專門和用戶溝通,有人專門策劃想點子,可能還需要一個更有遠見的人來統籌全局,創始人才有機會抽身去做一些行業合作的事情,尋找更好的發展。

 

 

 

如何做好編輯?

 

      不用太糾結是否原創。不要把自己簡單地定義自己是一個小編,只是每天隨便發發文章。一名合格的內容運營,不管是原創也好,編選也好,首要的任務是為粉絲持續提供有價值的內容。最好的內容運營未必是最能寫的,但一定是最懂用戶心理的,如果你懂用戶又能寫,那最好,如果你懂用戶不會寫,你就需要和原創作者們保持良好的合作,這樣方便你第一時間拿到新鮮的熱文。把精力用在提高內容價值上。不要花半天的時間來排版一篇文章,50塊設計得再好看,也比不過100塊。價值!價值!價值!時刻關注粉絲反應和數據走向。
如何做好編輯?
一篇文章發出來之后,粉絲有什么反應,你的朋友圈中有沒有人轉發?說了什么?有粉絲評論嗎?這些都是粉絲最直接的反饋,你才知道自己的內容是不是符合了粉絲的品味。第二天馬上分析數據,閱讀率如何,轉發率如何。你心里需要有一個大概的基準。同樣的位置,如果一篇文章轉發量很高,可是閱讀量不是很高,那證明這篇文章的內容是可以打動人的,可能是因為標題起得不夠吸引。

 

 

如何做好客服?

 

      不要忽視每一個粉絲。我們早期做公眾號的時候,每新進來一個粉絲我們都會主動搭訕,問他們從哪里關注的,最期待收到什么內容,可能的話興趣、職業、星座等等都要了解清楚。如果你不在電腦前,最用手機登陸公眾平臺,不用你時時刻刻都盯著,只需要你刷朋友圈的同時,順便看看就好。形成一個有共同目標的社群。現在大家都意識到社群的重要性,其實社群的本質不是把人拉到一個微信群里交流交流就完事了。
 如何做好客服?
好的社群應該是能夠號召一群人,共同完成一件事。比如召集公眾號運營小白一起漲到10000粉;召集一群胖子,帶領大家一起3個月瘦到90斤。目標越清晰具體,社群越有價值。不是說一個群人每天幾千條水聊信息,就叫高活躍度社群了。社群運營這一塊我們一直在探索,將來會細談這個話題。

 

 

如何做好策劃?

 

      首要你的一個能引起傳播的創意。一開始會使用第三方平臺提供的各種抽獎活動,剛開始效果會很好,慢慢效果就沒了。還有什么創意用戶是沒見過?不是簡單地發發獎品,用戶就立馬關注轉發了,花最多的精力用在研究:用戶的參與心理是什么?快速落地執行。如果你實在沒有很好的創意,起碼要有敏銳的嗅覺,多關注一些運營得好的號,時刻留意有什么最新的玩法,遇到好的方法立馬復制實施,做不到第一批吃肉的人,至少也要吃到甜頭!除了看各種公眾號之外,還推薦看一些關于用戶或者消費者心理的書籍,比如《影響力》、《怪誕行為學》,方法會過時,但是人性的心理,都差不多的。確保這個創意在實施的過程中不會被封號。
如何做好策劃?
你想在做微信做活動,微信有許多規則,很容易就會被舉報封號,一名合格的微信活動運營,至少要有理解官方規則的能力。我們公司剛開始的時候,也沒有很明確的分工,都是大家齊心協力把事情完成就好了,很長的時期都是一個人運營幾個號,現在慢慢內容需要更加深入了,同時用戶量慢慢多了,每天都會有不同的挑戰,現在才慢慢有了各自的明確職責和崗位。如果你那么不幸,公司只有你一個運營,那么你最好能明白自己的工作內容和意義,把自己欠缺的能力一點一點補缺,慢慢地提升自己的專業技能。如果你負責某一個環節,也希望你明白你的工作對這個運營過程的意義是什么,如何和其他同事更好地配合。


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